PERAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASIONAL DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA GOJEK
Abstract
Advances in information technology are driving more and more businesses to implement Management Information Systems (MIS). As a result, this research seeks to explore the role that MIS plays in facilitating Gojek's operations and decision-making. Using primary data collected from academic journals, this study uses a literature review and library-based research approach. By taking advantage of enhanced data integration, MIS can simplify procedures, minimize operational mistakes, and improve coordination between departments. Furthermore, by delivering timely, accurate, and pertinent data, MIS enhances the quality of managerial decision-making. As a result, MIS has made a major contribution to strengthening Gojek's strategic and operational benefits.
Keywords : Decision-Making, Gojek, Management Information Systems, Operational Efficiency Improvement
Full Text:
PDFReferences
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan pada konsumen Gojek. JUPE (Jurnal Penelitian Ekonomi), 8(3), 86–94.
Aziz, H., Rifqi, M., Sitorus, N. D., Fadli, P. A., Taufikurrohman, & Ikasari, I. H. (2025). Literatur review efektivitas dan efisiensi e-commerce pada Gojek di Jakarta: Transformasi layanan transportasi online melalui analisis sistem pembayaran, penerapan CRM dan SCM, serta peran sistem informasi manajemen. JRIIN: Jurnal Riset Informatika dan Inovasi, 2(10), 1822–1827.
Balisa, D., Leffia, A., & Shino, Y. (2024). Memanfaatkan fungsi Sistem Informasi Manajemen: Prospek dan tantangan di dunia bisnis. Jurnal MENTARI, 2(2), 123–133.
Daksa, R. P., & Kemala, A. P. (2025). A comparative study on real-time data streaming for fraud detection using Kafka with Apache Flink and Apache Spark. Procedia Computer Science, 269, 192–199. https://doi.org/10.1016/j.procs.2025.08.272
Faisal, Maulana, M. I., Bachtiar, M., Ramadhani, R., & Wijoyo, A. (2025). Peran sistem informasi manajemen dalam meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Kohesi: Jurnal Multidisiplin Saintek, 10(5).
Fatha, M. K., Wati, S. F. A., Dewa, B. S., & Prasetyo, K. E. (2023). Peran big data pada intelijen bisnis sebagai sistem pendukung keputusan (SLR). Prosiding SITASI, 318–323.
Handoko, T. H. (2021). Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Hastini, S., Mahyuarsony, M. A., & Prahatiningsyah, A. A. (2025). Analisis IT service management pada transportasi online menggunakan ITIL versi 3 domain service operation. Jurnal Ilmu Komputer dan Teknologi (IKOMTI), 6(1), 32–37. [https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)
Heizer, J., & Render, B. (2020). Operations Management. Pearson.
Hendryadi, Tricahyadinata, I., & Zannati, R. (2019). Metode Penelitian: Pedoman Penelitian
Bisnis dan Akademik. Jakarta: LPMP Imperium
Kadir, A., & Triwahyuni, F. (2020). Sistem Informasi: Konsep dan Aplikasi dalam Organisasi. Andi Offset.
Kasni, R. Y., Daulay, A. R., & Feldi, M. (2021). Membangun aplikasi untuk merekam arus lalu lintas menggunakan LBS. Sintaksis: Jurnal Ilmiah Pendidikan, 1(1), 50–55.
Kinicki, A., & Williams, B. K. (2020). Management: A Practical Introduction. McGraw-Hill.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2021). Management Information Systems. Pearson.
Listy, V., & Ilham. (2025). Revolusi Sistem Informasi Manajemen di era AI dan Big Data mengubah cara bisnis bekerja. Simpatik: Jurnal Sistem Informasi dan Informatika, 5(1), 27–30.
Lungsae, S., & Maika, M. R. (2021). Pengembangan layanan aplikasi Go-Jek dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Infomatek, 23(1), 7–20.
Maula, A. A., Kartikawati, D., Nuralifah, E. A., & Maulana, A. (2024). Peran sistem informasi manajemen dalam meningkatkan kinerja aplikasi Gojek di era digital. Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI), 7(6), 1774–1777.
Nur, D., Fadila, N., Aswad, M., & Oktaviyah, N. (2023). Analisis penerapan sistem informasi manajemen pada PT Gojek Indonesia. BIJAC: Bata Ilyas Journal of Accounting, 4(2), 44–52.
Prasetiyo, J. (2023). Sistem Informasi Manajemen Modern. Jakarta: Rajawali Pers.
Putra, A. H. (2022). Manajemen & Pengambilan Keputusan Berbasis Data. Bandung: Alfabeta.
Semesta, N. D., & Anggraini, O. (2025). Inovasi Gojek dalam meningkatkan kepuasan mitra dan pelanggan. MBIC, 8.
Stair, R., & Reynolds, G. (2020). Principles of Information Systems. Cengage Learning.
Sutabri, T. (2021). Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Sulistyawati, U. S., & Munawir. (2024). Decoding Big Data: Mengubah Data Menjadi Keunggulan Kompetitif. Jurnal Manajemen dan Teknologi, 1(2), 58–71.
Tiawan, T. A., Nikira, N., Juliana, J., Sari, S. I. A. P., & Nurbaiti, N. (2023). Implementasi Data Warehouse terhadap manajemen aplikasi Gojek pada menu Gopay Later. JUPTI, 2(2), 59–65. https://doi.org/10.55606/jupti.v2i2.1734
Wibowo, A. (2022). Manajemen Kinerja Operasional. Jakarta: Salemba Empat.
Wibowo, P. A., & Tomi, A. (2021). Perancangan sistem informasi operating time mesin secara real time. Operations Excellence, 13(1), 1–10.
Wijayanti, N., & Prabowo, E. (2022).Pengaruh Sistem Informasi Manajemen terhadap Efisiensi Operasional. Jurnal Sistem Informasi dan Bisnis, 14(2), 112–123.
Wijoyo, A., Qoriah, F., Nurkhasanah, P. A., Nurhaliza, S., & Sari, Y. I. (2024). Sistem informasi manajemen pada PT. Gojek Indonesia. TEKNOBIS: Teknologi, Bisnis dan Pendidikan, 1(3), 374–378.
DOI: https://doi.org/10.71312/mrbest.v4i2.680
Media Riset Bisnis Ekonomi Sains dan Terapan (MRBEST) Indexed by:
Lembaga Penerbit: Taksasila Edukasi Insani
Kontak: Tri Ananto
Alamat Resmi Penerbit: Jl. Cireundeu Raya No.1A, RT.002/ RW.06, Kelurahan Cireundeu, Kecamatan Ciputat Timur, Kota Tangerang Selatan, Banten 15419.
Copyright of Media Riset Bisnis Ekonomi Sains dan Terapan (e-ISSN: 2987-1875 )
Media Riset Bisnis Ekonomi Sains dan Terapan © 2023 by Taksasila Edukasi Insani is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International